Comment puis-je modifier ou mettre à jour mes informations personnelles dans le portail client ?

Vous pouvez facilement mettre à jour certaines de vos informations personnelles (prénom, nom de famille et date de naissance) via le Portail Client.

Comment mettre à jour vos informations personnelles

1. Connectez-vous à votre Portail Client : utilisez vos identifiants (e-mail et mot de passe) pour accéder au système.

2. Accédez à la section Profil : une fois connecté, cliquez sur l’icône de profil (affichant les deux premières lettres de votre nom) dans le coin supérieur droit de la page.

3. Sélectionnez l’option Informations du profil : dans le menu déroulant, choisissez « Profile Info » pour poursuivre le processus de mise à jour des informations du compte.

4. Sélectionnez l’option Mettre à jour : lorsque vous cliquez sur « Update », un message apparaîtra pour vous informer que les modifications de vos informations personnelles peuvent réinitialiser la vérification de votre compte. Vous devrez vérifier à nouveau votre identité avant de pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités du Niveau 1 (entièrement vérifié).

Si cela vous convient, cliquez sur « Proceed », effectuez vos modifications, puis « Save. »

Veuillez noter que le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et le pays de résidence ne peuvent pas être modifiés directement dans le Portail Client. Pour mettre à jour ces informations, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@tradequo.com.