Dépôts et retraits
En raison des politiques de sécurité, nous devons d'abord procéder au retrait selon la méthode correspondant à votre méthode de dépôt. Les paiements par carte doivent toujours être remboursés en premier.
Pour soumettre une demande, veuillez suivre ces étapes :
Veuillez vous connecter à my.tradequo.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Ouvrez le Menu, puis allez dans la section Fonds.
Cliquez sur Retrait.
Dans la section « De », sélectionnez un Portefeuille contenant des fonds disponibles, en vous assurant que la devise correspond à vos dépôts initiaux.
Choisissez l'option « Vers » : FIAT, méthode de paiement : Paiement par carte, et remplissez les informations nécessaires.
Sélectionnez l'une des options pour soumettre les paiements et suivez les étapes jusqu'à ce que vous receviez une notification confirmant que votre demande a été soumise avec succès.
Veuillez noter que le montant du retrait doit être transféré sur votre Portefeuille TradeQuo avant que nous puissions traiter votre demande. La devise de retrait doit correspondre à celle de votre dépôt (si ce n'est pas le cas, veuillez également utiliser notre onglet Échange).
Remarque : Si vous avez utilisé une carte virtuelle pour vos paiements et que vous ne pouvez pas en faire une capture d'écran, veuillez générer un document PDF confirmant la transaction effectuée avec cette carte. Cela nous fournira les détails nécessaires (informations de la carte, nom complet du titulaire).
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance via support@tradequo.com.
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